一、个人账户

（一）服务标准

本行承诺不设置开户门槛，不进行捆绑营销，提供便捷、安全的个人结算账户开户服务。为保护您的合法权益和资金安全，按照有关法律、法规及账户制度要求，敬请提供如下资料：

1.个人开户需提供资料：

（1）本人有效身份证件原件，预留与个人身份证号码对应的电话号码，个人常住联系地址。

（2）16周岁以下的未成年人，以及已满16周岁但不满18周岁不以自己劳动收入为主要生活来源的未成年人申请开户，应当由监护人办理。

（3）已满16周岁但不满18周岁，且以自己劳动收入为主要生活来源的未成年人申请开户，应当提供其工作单位、收入等相关辅助资料；无法提供相关辅助资料的，应当由监护人办理。

2.反洗钱尽职调查需提供资料：

对于需加强尽职调查的客户，需配合提供辅助资料。辅助资料的种类可为户口簿、学生证、工作证、租房合同、社保缴纳信息、公共事业缴费账单等。

（二）资费标准

1.卡片工本费：免费

2.年费：免费

3.其他与账户服务相关收费请参见本行服务价目表。

（三）办理时限

    尽职调查后符合开户条件的客户，本行将于当天完成开户。

二、对公账户

（一）服务标准

本行承诺不设置开户门槛，不进行捆绑营销，提供便捷、安全的企业账户开户服务。为保护您的合法权益和资金安全，按照有关法律、法规及账户制度要求，敬请提供如下资料：

1.企业开立账户需提供资料：

（1）企业营业执照正本或副本（原件）；

（2）企业法定代表人（单位负责人）身份证件（原件），如授权他人办理还需要出具法定代表人（单位负责人）的授权书和被授权人的身份证件（原件）；

（3）企业公章、财务专用章、法定代表人或单位负责人名章；

（4）开立非基本存款账户的，还需要提供基本存款账户开户许可证（或基本存款账户信息），借款合同或其他开户文件。

2.为保证企业资金安全，本行在为企业开立账户时落实下列手续：

（1）在受理企业开户时，本行将通过实地走访企业实际经营场所开展尽职调查，了解企业经营情况并识别企业受益所有人。

（2）按规定审核企业开户文件的真实性、完整性和合规性,采取面对面、视频等方式向企业法定代表人(单位负责人)核实开户真实意愿。

（二）资费标准

1.对于企业银行结算账户开立，本行不收取开户手续费及账户管理费。

2.小微企业相关费用按照“两禁、两限”等相关减费让利政策执行。

3.其他与账户服务相关收费请参见本行服务价目表。

（三）时限标准

本行对于开户资料齐全真实，符合开户要求的，尽职调查不存在可疑等情形，最迟1个工作日内完成开户。如存在可疑情形的，将加强开户审核，适当延长开户期限。

三、服务投诉热线

1.营业部0575-81112002 钱清支行0575-81172131 齐贤支行0575-85561812 漓渚支行0575-85509712安昌支行0575-81168591       (受理网点)

2.总行0575-81112027(管理部门)

3.主发起行 4006696592（村镇银行管理部）